tugas III

SURAT KELUHAN


Kasus Surat

1 Anda adalah kepala Human Resource Department sebuah perusahaan. Berhubung akan ada kunjungan mendadak dari tim pemeriksa keuangan, maka anda menginstruksikan kepada seluruh staff untuk menghadiri rapat koordinasi. (nama perusahaan dan jadwal rapat boleh anda kreasikan sendiri)
Memo

2 Anda baru saja membeli 1 unit computer untuk kebutuhan kantor, ketika anda mencoba mengoperasikannya dan mencek kapasitas memory computer tersebut, ternyata tidak sesuai dengan spesifikasi seperti yang tertulis di buku manual/brosurnya. Anda merasa tidak puas dan menulis surat komplain kepada supplier. (Nama supplier dan alamat boleh anda kreasikan sendiri)
Letter of complaint

3 Di perusahaan anda ada seorang karyawan yang menunjukkan penampilan kerja yang tidak bagus. Anda sudah memberikan peringatan secara lisan sampai 2x tapi tidak ada perbaikan seperti yang anda harapkan. Akhirnya anda memutuskan menulis surat peringatan kepada yang bersangkutan. (Nama karyawan dan poin-poin kesalahan boleh anda kreasikan sendiri)
Warning letter.


Contoh surat keluhan

Complaint concerning damaged goods (Keluhan yang berkaitan dengan barang yang rusak)

The writer of this letter points out damage which was discovered after checking the consignment. Any suggestion that the damage to the goods is due to faulty packing is tactfully avoided.


Dear Sirs


OUR ORDER NUMBER R569


We ordered 160 compact discs on 3 January 2011 and they were delivered yesterday. I regret that 18 of them were badly scratched.


The package containing these goods appeared to be in perfect condition and I accepted and signed for it without question. It was on unpacking the compact discs the damage was discovered: I can only assume that this was due to careless handling at some stage prior to packing.


I am enclosing a list of the damaged goods and shall be glad if you will replace them. They have been kept aside in case you need them to support a claim on your suppliers for compensation.


Yours sincerely

Goodluck.